“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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环境很好，离灵隐寺步行不到10分钟，树木郁郁葱葱，离酒店几步之遥，有一小河，水至清，晚上散步到此听到了潺潺水声。
龙萃尊客 ：好评
刚刚点评了，怎么没上去啊？我们是春节去的，自己开车，酒店不是太好找，打了很多电话，老板在灵隐支路上等我们把我们领进去的。进门收了10元的停车费，建议晚上去，保安下班了，10元就免了。我们定了一见标间一间单间，建议如果是冬天还是定单间好，房间小点，暖和，洗澡没问题，标间就不敢洗澡，有点冷。春节期间，很多饭店没开门，早上起来没点吃早餐，去西湖岳庙做K7公交，只有四五站路，起点站，很方便的。灵隐寺就在酒店旁边，走大约不到十分钟。第二天请老板准备早餐，老板跑了很多地方才买到肉包子，在此说声谢谢了！以后有机会去，还会住他们家，有家的感觉。
龙萃尊客 ：好评
酒店在灵隐寺边上，不是太好找，去的时候打了很多电话给酒店老板，终于在灵隐支路上等到老板，把我们领进白乐桥。进百乐桥收了10元停车费，其实如果是晚上去，那些保安下班了，10元就省了。房间我们定了一个标间，一个单间，如果冬天，建议定单间大床，房间很暖和，洗澡不冷，标间稍大点，有点冷，不能洗澡。春节期间去，周围只有一家农家乐餐馆，吃晚饭等了很久，人太多。早上起来去吃早饭，没开门，周围也没有吃早饭的点。离西湖好像只有四五站路到岳庙，建议坐K7公交，起点站，很方便的。晚上回来和老板说了，请他第二天帮我们准备早餐，第二天他跑了好几个点才买到肉包子，很感动。人很好，而且只收了我们每人15元的早餐钱。如果以后有机会再去的话，还住他那，感觉不错。